完・TVの無いHoliday

2008年04月22日

修理に出してから一週間

TVが修理完了し、戻って来た。

04/14(月): 夜にヤマトの回収
04/15(水): シャープ修理工場に到着報告 (留守電)
04/18(金): シャープ修理から修理完了報告 (留守電)
04/20(日): 到着

直接電話を受けられなかったので留守電となった。
電話での報告が入っていたのは大変素晴しい対応。

何と…修理無料!!

修理に出す時、電話では有料と告げられた。

7年以上も前のモデルと言う事もあり、
今回は保障期間がとっくに切れていた。

そして、有料で良いからと言う事で修理に出した。

それにも関わらず、
特別保障と言う事で結果的に、
シャープ全額負担による無料対応となった。

何と言う顧客満足度!!

素晴しい…。
流石シャープ。

顧客の心をガッチリ掴んで離さない。
こう言う企業は良いね。

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この記事へのコメント

1. Posted by AQUOS LC-20B1 2008年06月18日 21:03

私もSHARP AQUOS LC-20B1を使用しておりましたが最近になって貴殿同様、電源を入れた直後にON-OFFをしばらく繰り返すという状態になったのでネット検索してみると同様の症状が数多く起こっていることが判明しました。
無償修理で直っている案件を多く目にしましたのでその旨をアクオス修理フリーダイヤルで説明すると「無償修理は出来ない」との一点張りでした。

購入から約5年経ちますが使用頻度も高くない方でしたので、やはり故障するには早いという印象です。
ただ修理代金見積もりによっては修理したいので修理依頼をしたところです。
明後日に修理に来るのですが、もし差し支えないようでしたらシャープのどちらに修理依頼をされましたか教えて頂ければ幸いです。
宜しくお願い申し上げます。

2. Posted by 半袖 2008年06月19日 00:15

本エントリの前の状況が下記エントリです

・http://blog.hansode.org/archives/51588244.html
・http://blog.hansode.org/archives/51588892.html

修理代の支払いを承諾した上で修理依頼しました。
本件は結果的に無償となりました。

3. Posted by AQUOS LC-20B1 2008年06月19日 10:10

コメントありがとうございました。
私も同様に「AQUOSサポートステーション」に修理依頼しておりましたので、結果無償で修理から戻って来てくれることを期待しております。
貴重な情報をありがとうございました。

4. Posted by AQUOS LC-20B1 2008年06月20日 12:10

本日サービスセンターより技術員が修理に来まして、お陰さまでこちらも無償修理でした。
ありがとうございました。

5. Posted by 半袖 2008年06月20日 14:42

おぉ…無償でしたか！
よかったですね！！！